Ik wil een klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe u door ons bent behandeld rond het onderzoek naar de onterechte afwijzing van uw Msnp-aanvraag? Neem dan contact met ons op. We komen graag met u tot een oplossing.

U kunt uw klacht telefonisch doorgeven. Hiervoor belt u naar 0800 23 58 357 (gratis). We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 - 12:00 uur en van 13:00 - 16:00 uur.

U kunt ook via de post een klacht indienen. U kunt hiervoor het klachtenformulier gebruiken of een brief schrijven. Het klachtenformulier vindt u op de website van de Belastingdienst.

Wilt u zelf een brief schrijven? Zet daar dan in:

• uw naam, adres en burgerservicenummer (bsn);
• uw telefoonnummer. Dit is niet verplicht, maar we willen u graag bellen om met u te praten over wat er is gebeurd;
• de datum waarop u de klacht verstuurd;
• uw klacht.

Schrijf zo duidelijk mogelijk op waar uw klacht over gaat. U kunt ook documenten meesturen die extra informatie geven over uw klacht. Deze documenten worden niet teruggestuurd. Stuur daarom alleen kopieën mee.

Stuur het formulier of uw brief in een envelop met postzegel naar:

Klacht Belastingdienst
de directeur
Postbus 4660
6803 EP Arnhem

Bent u niet tevreden over de manier waarop we uw klacht hebben behandeld? Dan kunt u een verzoekschrift indienen bij de Nationale ombudsman. Dit kan online of door te bellen naar 0800 355 55 55. De ombudsman zal dan onderzoeken of wij uw klacht goed hebben afgerond. Let op: dit is alleen mogelijk ná contact met de Belastingdienst.

Bent u het niet eens met de inhoud van de beschikking die u heeft ontvangen over de Msnp-tegemoetkoming? Dan kunt u geen klacht indienen maar heeft u de mogelijkheid om bezwaar te maken.

U kunt ons ook bellen als u vragen heeft over de afwijzing van uw Msnp-aanvraag of de tegemoetkoming hiervoor. In een persoonlijk gesprek horen we graag waarom u het niet met ons eens bent. En welke andere mogelijke vragen of zorgen u heeft. Bel hiervoor gratis naar 0800 23 58 357.